مرحبًا بك في مكسب هب. تنطبق هذه السياسة على استخدامك لموقعنا الإلكتروني، تطبيقنا، لوحات التحكم، التكاملات التقنية، والخدمات المرتبطة بنا، بما في ذلك الخدمات التقنية والاستشارية والتنفيذية مثل تصميم المتاجر، ونقل المتاجر إلى Shopify، وبناء الأنظمة الآلية، وخدمات التشغيل والتحسين الرقمي.
باستخدامك لموقعنا أو تطبيقنا أو خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها ووافقت عليها.
١. من نحن
مكسب هب منصة وحلول تقنية تساعد التجار وأصحاب الأنشطة التجارية على إدارة وتشغيل وتطوير متاجرهم وأنظمتهم الرقمية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- ربط المنتجات وإدارتها
- خدمات الاستيراد أو التهيئة التقنية
- تصميم المتاجر الإلكترونية
- نقل المتاجر إلى Shopify أو غيره
- إنشاء وتطوير الأنظمة الآلية والأتمتة
- تحسين العمليات التقنية والتشغيلية
- خدمات الدعم الفني والتحسين
٢. البيانات التي نجمعها
قد نقوم بجمع ومعالجة الأنواع التالية من البيانات:
أ) بيانات الهوية والتواصل
- الاسم
- البريد الإلكتروني
- رقم الجوال
- اسم الشركة أو النشاط التجاري
- بيانات الفوترة والسداد
- البلد والمدينة
ب) بيانات الحساب والمتجر
- بيانات تسجيل الدخول أو بيانات الربط المصرح بها
- اسم المتجر، رابط المتجر، نطاق المتجر
- إعدادات المتجر أو التطبيقات المرتبطة
- بيانات المنتجات والمخزون والطلبات، بالقدر اللازم لتقديم الخدمة
ج) البيانات التقنية
- عنوان IP
- نوع الجهاز والمتصفح
- نظام التشغيل
- سجلات الاستخدام
- الصفحات التي تمت زيارتها
- أوقات الدخول والخروج
- ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة
د) بيانات مقدمة من العميل ضمن الخدمات
عند طلب خدمات مثل تصميم متجر أو نقله أو إعداد الأتمتة، قد تزودنا بمحتوى أو بيانات تشمل:
- شعارات وصور وهوية بصرية
- نصوص تسويقية
- بيانات المنتجات
- قواعد العمل
- بيانات التشغيل
- صلاحيات الوصول إلى الأنظمة والمنصات الخارجية
هـ) بيانات العملاء النهائيين الخاصة بالتاجر
قد نعالج، بصفة معالج بيانات أو مزود خدمة تقني، بعض بيانات العملاء النهائيين الخاصة بالتاجر، مثل الاسم ورقم الجوال وعنوان الشحن وتفاصيل الطلب، وذلك فقط في حدود ما يلزم لتقديم الخدمة التقنية، ووفقًا لتفويض التاجر ومسؤوليته القانونية.
٣. كيفية استخدام البيانات
نستخدم البيانات للأغراض التالية:
- إنشاء الحسابات وإدارتها
- تشغيل التطبيق وتحسينه
- تنفيذ الطلبات والخدمات الفنية
- تصميم أو نقل أو تهيئة المتاجر الإلكترونية
- بناء الأنظمة الآلية وربطها
- تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء
- معالجة المدفوعات والفواتير
- التحقق من الامتثال ومكافحة إساءة الاستخدام أو الاحتيال
- إرسال إشعارات تشغيلية أو تحديثات مهمة
- تحسين الأداء وتجربة المستخدم
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
٤. الأساس النظامي لمعالجة البيانات
عند الاقتضاء، تتم معالجة البيانات استنادًا إلى واحد أو أكثر من الأسس التالية:
- موافقتك
- تنفيذ عقد أو اتخاذ إجراءات ما قبل التعاقد
- الامتثال لالتزام قانوني
- مصالح مشروعة تتعلق بتطوير الخدمة، الحماية من إساءة الاستخدام، وتحسين الأمان والجودة
٥. مشاركة البيانات والإفصاح عنها
لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية. ومع ذلك، قد نشارك البيانات عند الحاجة مع:
- مزودي الاستضافة والبنية السحابية
- مزودي الدفع والفوترة
- مزودي الرسائل والبريد الإلكتروني والتنبيهات
- مزودي أدوات التحليل والدعم الفني
- منصات التجارة الإلكترونية أو التطبيقات المرتبطة
- مزودي الخدمات التقنية المتعاونين معنا لتنفيذ الخدمة
- الجهات التنظيمية أو القضائية أو الحكومية عند وجود التزام قانوني
ويقتصر الإفصاح دائمًا على الحد الأدنى اللازم لتحقيق الغرض المطلوب.
٦. المنصات والخدمات الخارجية
قد تعتمد بعض خدماتنا على منصات أو أدوات أو جهات خارجية مثل Shopify وAliExpress ومزودي الشحن والدفع والأتمتة ومزودي التحليلات والرسائل.
ونحن لا نملك ولا نتحكم في سياسات هذه الأطراف أو أنظمتها أو قراراتها أو انقطاعاتها أو شروطها التشغيلية أو القانونية. استخدامك لأي خدمة مرتبطة بطرف ثالث يخضع أيضًا لشروطه وسياساته، وتقع عليك مسؤولية مراجعتها والالتزام بها.
٧. بيانات الوصول والصلاحيات
عند منحنا صلاحية الدخول إلى متجر أو لوحة تحكم أو نظام طرف ثالث، فإنك:
- تؤكد أنك مفوض قانونًا بمنح هذه الصلاحية
- توافق على استخدام هذه الصلاحيات لتنفيذ الأعمال المطلوبة فقط
- تتحمل مسؤولية صحة الصلاحيات الممنوحة ومشروعيتها
- تدرك أن إلغاء الصلاحيات أو تقييدها قد يؤدي إلى توقف الخدمة أو تأثرها
٨. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات لمدة لازمة لتحقيق الأغراض الواردة في هذه السياسة، أو وفقًا لما تتطلبه الأنظمة، أو ما يلزم لإثبات الحقوق أو الدفاع عن المطالبات أو حفظ السجلات التجارية والمحاسبية. وقد نحتفظ ببعض البيانات بعد انتهاء العلاقة التعاقدية بالقدر اللازم للأغراض القانونية أو التشغيلية أو الأمنية.
٩. أمن البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقد أو الإتلاف أو الإفصاح غير المشروع. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نظام تقني أو نقل عبر الإنترنت بشكل مطلق، وبالتالي لا نضمن خلو الأنظمة من جميع المخاطر بشكل نهائي.
١٠. مسؤولية التاجر عن بيانات عملائه
إذا كنت تاجرًا أو صاحب متجر وتستخدم مكسب هب لمعالجة بيانات عملائك، فأنت تقر وتتعهد بأن:
- لديك أساس قانوني مشروع لجمع ومعالجة تلك البيانات
- قد حصلت على الموافقات أو الإشعارات اللازمة لعملائك
- تتحمل المسؤولية الأساسية أمام عملائك والجهات المختصة عن مشروعية البيانات ومصدرها
- لا يجوز لك استخدام خدماتنا في جمع أو معالجة بيانات بطرق مخالفة للأنظمة
١١. التحويلات الدولية
قد تتم معالجة أو تخزين بعض البيانات على خوادم أو لدى مزودي خدمة خارج بلدك. وباستخدامك الخدمة، فإنك توافق على هذا النوع من النقل أو المعالجة، بشرط اتخاذ التدابير التعاقدية أو التنظيمية المعقولة والمناسبة بحسب طبيعة الخدمة.
١٢. حقوقك
بحسب الأنظمة المطبقة، قد يكون لك الحق في:
- طلب الوصول إلى بياناتك
- طلب تصحيحها أو تحديثها
- طلب حذفها عندما يكون ذلك ممكنًا
- طلب تقييد المعالجة في بعض الحالات
- سحب الموافقة حيث كانت المعالجة قائمة عليها
- الاعتراض على بعض أنواع المعالجة
- طلب نسخة من بياناتك حيثما كان ذلك ممكنًا
ولنا الحق في طلب إثبات الهوية قبل تنفيذ أي طلب، كما قد نحتفظ ببعض البيانات متى كان ذلك مطلوبًا قانونًا أو تعاقدًا أو لحماية الحقوق.
١٣. ملفات تعريف الارتباط
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين الأداء، وحفظ التفضيلات، وقياس الاستخدام، وتطوير الخدمة. ويمكنك تعديل إعدادات المتصفح لتعطيل بعض هذه الأدوات، لكن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع أو التطبيق.
١٤. خصوصية القُصَّر
خدماتنا غير موجهة إلى القُصَّر ما لم يكن ذلك تحت إشراف قانوني مناسب. ولا يجوز استخدام الخدمة من قبل من لا يملك أهلية قانونية كافية لإبرام التعاقد أو منح التفويضات المطلوبة.
١٥. التعديلات على هذه السياسة
يجوز لنا تعديل هذه السياسة في أي وقت. وتصبح النسخة المعدلة نافذة من تاريخ نشرها على الموقع أو التطبيق، ما لم يُنص على خلاف ذلك. ويُعد استمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث موافقة على النسخة المعدلة.
١٦. التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو البيانات، يرجى التواصل عبر:
- Email: [email protected]
- واتساب: +20 110 107 8800