مكسب هب
سياسة الإلغاء والاسترجاع
تحرص مكسب هب على تقديم تجربة احترافية ومتوازنة لكل من التجار والعملاء، وتوضح السياسة التالية آلية الإلغاء والاسترجاع وتكاليف الشحن المترتبة عليها:
يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المصرية وفق الشروط التالية:
- •خلال مدة لا تتجاوز 15 يومًا من تاريخ الاستلام.
- •أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- •أن يكون التغليف الأصلي سليمًا وقابلاً لإعادة عرض المنتج للبيع.
اما المنتجات المستورده من منصات مثل علي اكسبرس او غيرها فتخضع لسياسة المنصة و يمكن الاطلاع عليها من هنا
أولاً: الإلغاء بعد شحن الطلب
في حال قيام التاجر بطلب إلغاء الطلب بعد أن تم شحنه فعلياً من قبل مكسب هب أو أحد شركائها اللوجستيين:
- •يتم خصم مبلغ (30 ريال سعودي) من مستحقات التاجر.
- •يمثل هذا المبلغ تكلفة الشحن والخدمات اللوجستية التي تم تنفيذها بالفعل.
- •لا يمكن استرداد تكلفة الشحن بعد خروج الشحنة من مستودعات الشحن.
ثانياً: عدم استلام العميل للشحنة (مرتجع بدون استلام)
في حال وصول الشحنة للعميل و رفض الاستلام أو عدم التجاوب مما يؤدي إلى إرجاع الشحنة:
- •يتم استقطاع مبلغ (30 ريال سعودي) من مستحقات التاجر.
- •يمثل هذا المبلغ تكلفة شحن الطلب ذهاباً فقط.
- •يتحمل التاجر هذه التكلفة لكون الطلب تم شحنه فعلياً ولم يتم استلامه من العميل.
ثالثاً: الاسترجاع بعد استلام العميل للمنتج
في حال استلام العميل للمنتج ثم تقدمه بطلب استرجاع وفق سياسة المتجر:
يتم استقطاع مبلغ (60 ريال سعودي) من مستحقات التاجر.
يشمل هذا المبلغ:
- •30 ريال تكلفة الشحن من المستودع إلى العميل.
- •30 ريال تكلفة شحن الإرجاع من العميل إلى المستودع.
- •لا يتم احتساب أي رسوم إضافية غير تكلفة الشحن الموضحة أعلاه.
تحديد المسؤوليات
تقتصر مسؤولية مكسب هب على تنفيذ عمليات الشحن والتوصيل وفق البيانات الواردة من التاجر.
لا تتحمل مكسب هب أي مسؤولية قانونية عن:
- •رفض العميل الاستلام.
- •إدخال بيانات خاطئة.
- •قرارات الإلغاء أو الاسترجاع الصادرة من التاجر أو العميل.
يتحمل التاجر وحده كافة الآثار المالية المترتبة على الإلغاء أو الاسترجاع.
التعديل والتحديث
- •تحتفظ مكسب هب بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت.
- •يتم إخطار التجار بالتحديثات عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.
- •استمرار التاجر في استخدام الخدمة بعد التحديث يُعد قبولاً قانونياً صريحاً للتعديلات.
إقرار التاجر
باستخدامك لتطبيق مكسب هب، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها وتوافق عليها دون أي تحفظ.